Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site tevenza.com.

Le site est exploité par Dorian Le Métay, sous le nom commercial Tevenza.

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes Conditions générales de vente.

2. Produits

Tevenza propose à la vente des produits destinés à améliorer le quotidien, l’organisation et le confort à la maison.

Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur les pages produits correspondantes.

Les photographies, vidéos et visuels sont fournis à titre illustratif. Tevenza s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible, mais de légères différences peuvent exister, notamment en matière de couleur, de texture ou de rendu selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Tevenza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif de sa commande puis valide le paiement.

Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et accepter les présentes Conditions générales de vente.

Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation.

Tevenza se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’informations incorrectes ou de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Tevenza ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire.

6. Livraison

Les conditions de préparation, d’expédition et de livraison sont détaillées dans notre Politique de livraison.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées.

Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison et le transporteur.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à l’adresse suivante : contact@tevenza.com.

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.

8. Garantie commerciale 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, Tevenza propose une garantie commerciale de retour de 30 jours après réception.

Cette garantie permet au client de demander un retour si le produit ne lui convient pas, sous réserve que celui-ci soit non utilisé et retourné dans son état d’origine.

Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, le client peut contacter Tevenza à contact@tevenza.com.

10. Responsabilité

Tevenza ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits.

La responsabilité de Tevenza ne pourra également être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site tevenza.com sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir préalablement contacté Tevenza par écrit.

14. Loi applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes seront celles désignées par les règles de procédure applicables.