Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Tevenza collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez le site tevenza.com ou effectuez un achat.

1. Informations personnelles collectées

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à votre appareil, notamment :

• votre adresse IP ;
• votre navigateur ;
• votre fuseau horaire ;
• certaines informations issues des cookies ;
• les pages ou produits consultés ;
• les sites ou termes de recherche qui vous ont conduit vers notre site ;
• votre comportement de navigation sur le site.

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat, nous collectons également certaines informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

• votre nom ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre commande ;
• les informations de paiement nécessaires au traitement de la transaction.

Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Tevenza ne stocke pas directement les numéros complets de carte bancaire.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

• traiter et expédier vos commandes ;
• vous envoyer des confirmations de commande et informations de suivi ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• gérer les retours, remboursements et demandes de support ;
• détecter et prévenir les fraudes ou risques potentiels ;
• améliorer notre site, nos produits et nos services ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
• vous proposer, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet, des communications commerciales ou publicitaires.

3. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et services logistiques ;
• les outils d’analyse et de mesure d’audience ;
• les plateformes publicitaires, lorsque cela est applicable ;
• les prestataires de service client ou d’emailing, si utilisés.

Nous pouvons également partager vos informations lorsque la loi nous y oblige ou afin de protéger nos droits.

4. Publicité et mesure d’audience

Nous pouvons utiliser certaines informations pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

Certains cookies ou traceurs publicitaires ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment depuis l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

5. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande, nous conservons les informations nécessaires au traitement de celle-ci et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tevenza.com.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences légales applicables.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos outils ou de nos obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre consultation.

10. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@tevenza.com.